Política de envio
Política de frete
Envio Grátis em todo território europeu!
Os artigos apresentados no nosso site não se encontram em portugal e são enviados directamente dos nossos fabricantes localizados no exterior.
Nosso objectivo é oferecer a você as melhores opções de remessa, não importa onde você more. Atendemos centenas de clientes todos os dias e nos esforçamos para oferecer a você serviços do mais alto nível.
O prazo médio estimado para entrega dos artigos é de 15 a 25 dias úteis, podendo sofrer alterações no prazo por parte da transportadora, e possíveis problemas de greves, além de outros factores alheios à nossa vontade e fora do nosso controle.
Como os artigos são enviados directamente dos nossos fabricantes, após o envio da encomenda não é possível cancelar a mesma durante o período de entrega.
Segundo a nova lei, em vigor a 01/07/2021, todas as encomendas passam pelo processo de desalfandegamento.
A entrega é realizada após esse processo, feito online, no site dos correios, pelo próprio cliente.
Dependendo do valor pode, ou não, ser cobrado uma franquia de direitos aduaneiros que em nada está relacionada com a Annivoi Sendo o desalfandegamento um processo feito pelo destinatário não nos responsabilizamos pela devolução da encomenda devido á não conclusão do processo levando á perda tanto da encomenda como do valor pago.
Todas as encomendas possuem um código de rastreamento que será enviado para o e-mail do cliente dentro de um prazo de 7 dias úteis para que possa ser acompanhada desde a saída do país de origem até a chegada na sua residência.
A entrega é sempre feita pelos Ctts, porém, em alguns casos, como o destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para levantamento no posto mais próximo do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais artigos, os mesmos poderão ser enviados em embalagens separadas e será emitido um código de rastreamento para cada artigo.
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
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Dia útil para entrega:
De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h.
O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. Ele será informado no momento da compra e depende, também, da aprovação do seu pagamento. Depois de confirmado o pagamento, sua encomenda leva de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para ser separada, após esse período, soma-se o prazo do Correios.
Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contacto conosco em no máximo 30 (trinta) dias após a data da postagem para accionarmos os responsáveis pelas entregas.
Por se tratar de encomendas internacionais, as informações do rastreamento no site poderão ocorrer em até 3 dias úteis após receber a informação do código de rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser confirmado pelo consumidor antes da confirmação de compra, e havendo devolução do artigo por endereço incorreto ou dados insuficientes será da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para levantamento, mas não sendo, será devolvida para o remetente no exterior.
Após a confirmação do reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, a nossa equipa estará sempre à disposição: suporte@annivoi.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Annivoi