• Perguntas Frequentes
FAQ - Duvidas Frequentes
Por favor procure suas dúvidas nessa página, é bem possível que você encontre o que procura.
Se você não encontrar basta entrar em contato clicando aqui.
COMO EU FINALIZO UM PAGAMENTO?
Nós aceitamos diversos métodos de pagamento em um ambiente 100% seguro e criptografado, as opções de pagamento são :
- Todos cartões de crédito
- Multibanco
-MBway
COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI FEITO COM SUCESSO?
Assim que o pagamento for confirmado, você vai receber um e-mail confirmando a compra. Se você não encontrar esse e-mail veja a sua caixa de lixo eletrônico ou spam.
COMO CONFERIR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO?
Clique no link com o número do seu pedido, no email que você recebeu quando a compra foi confirmada.
COMO MUDAR OU CANCELAR UM PEDIDO?
Se você quiser cancelar ou mudar algum pedido, por favor mande um e-mail para suporte@annivoi.com até 12 horas após receber a confirmação da compra, lembrando que caso seu pedido já esteja em processo de envio pelo nosso fornecedor nós não podemos cancelar ou mudar nada.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA QUE MEUS PEDIDOS SEJAM DESPACHADOS PARA MEU ENDEREÇO?
O envio do seu produto demora entre 3 e 5 dias após o pagamento confirmado.
Assim que o produto for enviado você vai receber um e-mail todas confirmações inclusive o número de rastreio.
QUANTO LEVA PARA O PRODUTO CHEGAR NO MEU ENDEREÇO?
Nós trabalhamos com as formas de envio mais rápidas e mais confiáveis do mercado para pedidos internacionais.
O tempo estimado de entrega em Portugal é geralmente de 15 dias na maioria dos casos, mas nos reservamos a um prazo máximo de 60 dias.
Se passar de 60 dias e seu pedido ainda não tiver chego, basta entrar em contato clicando aqui.
COMO RASTREAR OS PEDIDOS?
Assim que o seu pedido for enviado nós vamos te enviar um e-mail com todas informações do pedido juntamente com um número de rastreio para te ajudar a rastrear o pedido.
Com o número de rastreio em mãos, basta clicar aqui para acompanhar seu pedido.
EXISTE ALGUMA TAXA EXTRA PARA PAGAR EM PRODUTOS IMPORTADOS?
Aqui na loja Zap Oferta 100% dos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa ou Ásia.
Pela lei europeia até U$50 (+ ou - U$300) o produto é isento de qualquer tipo de taxa, em casos raros um produto nosso é taxado na receita, e se esse for o caso nós nos responsabilizamos em pagar essa taxa de importação.